首頁>熱點(diǎn)新聞 > 正文
愛心“幫幫盲” 溫暖出行路

視力障礙旅客通過愛心通道進(jìn)站。 (梁競輝 攝)
9月8日14時40分許,南寧東站“幫幫盲”志愿服務(wù)隊(duì)協(xié)助引導(dǎo)73名視障旅客與16名陪同人員安全登上G3578次列車,前往貴陽參加全國盲人醫(yī)療按摩人員考試。
視障旅客順利出行離不開南寧東站“幫幫盲”志愿服務(wù)隊(duì)的幫忙協(xié)助。“幫幫盲”志愿服務(wù)隊(duì)成立于2019年,始終聚焦視障旅客等重點(diǎn)群體出行需求,成立6年多來,已為1萬余名視障旅客提供出行引導(dǎo)服務(wù),獲得了視障旅客一致好評。
8月底,南寧東站接到廣西壯族自治區(qū)殘聯(lián)工作人員咨詢電話,稱有73名視障旅客與16名陪同人員,計劃于9月8日從南寧東站乘車前往貴陽,參加全國盲人醫(yī)療按摩人員考試,9月15日集體乘坐G3577次列車從貴陽北站返回南寧東站,希望車站協(xié)助購票,并開辟綠色通道保障出行順暢。
接到信息后,南寧東站立即組織多部門對接協(xié)調(diào)。“幫幫盲”志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人秦蓉蓉牽頭辦理視障旅客身份信息收集、團(tuán)體購票,聯(lián)系高鐵列車長和地鐵人員等,提前告知相關(guān)單位、部門視障旅客出行規(guī)模、乘車時間和特殊需求,搭建起跨區(qū)域、多環(huán)節(jié)的服務(wù)銜接鏈條。
73名視障旅客與16名陪同人員乘車當(dāng)天,南寧東站與交警、鐵路公安、地鐵等7家聯(lián)創(chuàng)共建單位部門按照提前制定的服務(wù)方案,共同開啟了一場“愛心護(hù)航”行動,確保他們安全順暢出行。
南寧市盲協(xié)主席韋新新感激地說:“此次集體出行,從購票到進(jìn)站、候車、檢票,鐵路部門提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓大家倍感溫暖,讓視障群體感受到了社會各界的關(guān)懷與尊重。”
今年以來,南寧東站“幫幫盲”志愿服務(wù)隊(duì)累計幫助765名視障旅客出行乘車。未來,“幫幫盲”志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)完善重點(diǎn)旅客服務(wù)舉措,用實(shí)際行動打通服務(wù)旅客的“最后一公里”,讓愛心與溫暖在鐵道線上持續(xù)傳遞。(南寧日報記者阮曉瑩 通訊員麥竹嫻 梁競輝)





